Unternehmen brauchen bessere Lösungen, um diesen Herausforderungen zu begegnen. Zukünftig benötigen Unternehmen headless, decoupled CM-Lösungen, um alle Arten von digitalen Assets zu verwalten, zu bearbeiten und auf mehreren Kanälen konsistent an Kunden, Mitarbeiter und Stakeholder zu verteilen. Content ist heute viel mehr als nur das Web. Es ist auch die wachsende Omnichannel-Erfahrung mit E-Commerce, Smart-Edge-Devices, In-Car-Informationssystemen, Machine Learning, AR & VR-Geräten und digitalen Assistenten wie Amazon Alexa oder Google Home. Prognosen zufolge werden die weltweiten Ausgaben für Technologie für das Internet der Dinge (IoT) im Jahr 2022 eine Billion US-Dollar überschreiten² und alle diese unterschiedlichen Geräte werden digitale Inhalte benötigen.

Im Rahmen der sich verstärkenden Digitalisierung ändert sich die Rolle der Websites von statischen Publikationen hin zu interaktiven Anwendungen, weg von der Übertragung einer Hierarchie von HTML-Dateien hin zu Webanwendungen mit Browser-basiertem GUI. Um diese Webanwendungen mit digitalen Inhalten zu bedienen, muss der Content organisationsweit verfügbar und einfach integrierbar sein. Als Content Hub bedient das CMS alle möglichen Abnehmer mit digitalen Inhalten. Dabei ist Konsistenz gefragt: Aktualisierungen müssen nicht nur zu einem festgelegten Zeitpunkt auf allen zugehörigen Kanälen veröffentlicht werden, sie müssen auch geprüft und auf konforme Weise dokumentiert sein. Ein zentraler Content Hub dient Redakteuren, Entwicklern und der operativen Seite des Geschäfts. Die einfache Nutzbarkeit senkt die Betriebs- und Projektkosten, die Konsistenz der Daten sichert die Qualität bei deutlich besserem Datenschutz und höherer Security. Das CMS ist kein Bremsklotz mehr, es wird im Gegenteil zum Beschleuniger für die digitale Transformation und das Geschäft.

Wie schon H. James Harrington sagte: ”Wenn Sie es nicht messen können, können Sie es nicht verbessern”.³ Dies zu beherzigen ist für Content-Management-Systeme mittlerweile einfacher als je zuvor - der Erfolg eines CMS ist messbar.

Dabei wurde bisher der Messung von Erfolg im Bereich CMS eher wenig Aufmerksamkeit geschenkt. Mit der zunehmenden Bedeutung von digitalen Inhalten ändert sich dies. Die Fragen nach Verfügbarkeit, Sicherheit, Skalierbarkeit, Compliance und Performance lassen sich nicht mehr mit ”passt schon” beantworten, da diese Parameter einen Wettbewerbsvorteil in einer digitalen Welt darstellen. Eine langsame Website verkauft nicht. Die Bedeutung von Compliance wird nicht nur für international tätige Organisationen zunehmen und Ausfälle können zu spürbaren Verlusten führen.

Der SaaS-Ansatz, im Consumer-Bereich längst etabliert, steht heute auch für größere Organisationen zur Verfügung. Allerdings waren die SaaS CMS bisher nicht auf die Anforderungen von Unternehmen ausgelegt. Das hat sich geändert: Neue SaaS CMS für Unternehmen basieren auf innovativer und zuverlässiger Technologie und liefert messbare Ergebnisse bei Skalierbarkeit, Flexibilität, Integration, Geschwindigkeit und intuitiver Bedienung. Diese neuen Systeme lösen die Generation klassischer on-premise CMS ab, egal ob von kommerziellen Anbietern oder Open Source.